Termini e Condizioni

1. Accettazione delle condizioni

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") regolano l'accesso e l'uso del sito astraze.com, dei suoi sottodomini (compreso it.astraze.com) e dei relativi servizi (di seguito il "Servizio"). Utilizzando il Servizio l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini, nonché l' Informativa sulla Privacy. Qualora non condivida quanto qui previsto, è pregato di interrompere l'utilizzo del Servizio.

2. Identità del fornitore

Il Servizio è erogato da:

3. Descrizione del Servizio

Astraze offre letture astrologiche personalizzate, temi natali, oroscopi giornalieri e contenuti digitali generati a partire dai dati astrologici dell'utente con l'ausilio di sistemi di intelligenza artificiale. I contenuti hanno esclusivamente finalità ricreativa e di crescita personale e non costituiscono in alcun modo consulenza professionale di tipo medico, psicologico, finanziario o legale. Le previsioni astrologiche non sono garantite né dimostrabili scientificamente.

4. Requisiti di accesso

Il Servizio è riservato a persone fisiche di età pari o superiore a 16 anni che dispongano della capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti ai sensi della legge italiana. Utilizzando il Servizio l'utente dichiara e garantisce di soddisfare tali requisiti.

5. Dati forniti dall'utente

Per accedere alla lettura gratuita e ai prodotti a pagamento l'utente fornisce dati identificativi (nome, email), dati di nascita e dati di profilo. L'utente si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate. Il trattamento dei dati avviene secondo quanto descritto nell' Informativa sulla Privacy.

6. Prodotti digitali, prezzi e pagamenti

• Lettura gratuita: recapitata via email senza alcun addebito. Sono inviate ulteriori comunicazioni di marketing soltanto previo consenso esplicito, revocabile in qualsiasi momento.
• Prodotti a pagamento:i prezzi sono indicati in chiaro in fase di acquisto e comprendono l'IVA, ove applicabile. Il pagamento è gestito da Stripe Payments Europe Ltd. con i principali circuiti di carta e wallet digitali.
• Abbonamenti:in caso di prodotti in abbonamento il rinnovo è automatico al termine del periodo selezionato salvo disdetta. L'utente può disdire in qualsiasi momento dalla pagina di gestione dell'abbonamento o scrivendo a [email protected].
• Conferma d'ordine:all'avvenuto pagamento l'utente riceve via email la conferma d'ordine con il dettaglio della transazione, ai sensi dell'art. 51 del Codice del Consumo.

7. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) il consumatore dispone di 14 giorni per recedere dal contratto senza indicarne il motivo.

Esclusione del diritto di recesso (art. 59, lett. o): il diritto di recesso non si applica alla fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale (come le letture astrologiche personalizzate inviate via email) se l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che, in tal caso, perde il diritto di recesso. Effettuando l'acquisto e ricevendo immediatamente la lettura, l'utente acconsente espressamente all'inizio dell'esecuzione e accetta la perdita del diritto di recesso.

Garanzia di soddisfazione 30 giorni:al di là degli obblighi di legge, Astraze offre volontariamente una garanzia "soddisfatti o rimborsati" di 30 giorni sulle letture a pagamento. È sufficiente scrivere a [email protected]indicando il numero d'ordine. Il rimborso viene erogato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

8. Garanzia legale di conformità

Resta impregiudicata la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo per i prodotti acquistati da consumatori. In caso di difetto di conformità l'utente è invitato a contattare il servizio clienti.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Servizio — testi, grafica, loghi, illustrazioni, report, software, codice sorgente, prompt e modelli — sono di proprietà di Astraze o dei suoi licenzianti e protetti dalla legge sul diritto d'autore (L. 633/1941) e dalle norme applicabili in materia di proprietà industriale. Le letture personalizzate generate per l'utente sono concesse in licenza d'uso personale e non trasferibile. Sono vietate la riproduzione, distribuzione, ripubblicazione, modifica o creazione di opere derivate senza il preventivo consenso scritto di Astraze.

10. Condotte vietate

L'utente si impegna a non:

• Utilizzare il Servizio per finalità illecite o contrarie alla buona fede
• Fornire dati falsi, fuorvianti o relativi a soggetti terzi senza il loro consenso
• Tentare di accedere ad account o dati di altri utenti
• Effettuare attività di scraping, crawling, reverse engineering o estrazione massiva di dati
• Interferire con l'infrastruttura, i sistemi di sicurezza o la disponibilità del Servizio
• Rivendere o ridistribuire i nostri contenuti o le letture personalizzate senza autorizzazione

11. Esonero di responsabilità

Il Servizio è fornito "così com'è" (as is) e "come disponibile". Astraze non garantisce l'accuratezza, la completezza o l'utilità dei contenuti astrologici. Le letture hanno valore puramente ricreativoe non costituiscono in alcun modo consulenza professionale, terapeutica o previsionale. L'utente è l'unico responsabile delle decisioni che assume sulla base dei contenuti del Servizio.

12. Limitazione della responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge italiana, Astraze e i suoi collaboratori non sono responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso del Servizio. La responsabilità complessiva di Astraze non potrà in ogni caso superare l'importo effettivamente pagato dall'utente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso. Resta ferma la responsabilità di Astraze nei casi previsti come inderogabili dalla legge (es. dolo, colpa grave, danno alla persona).

13. Servizi di terze parti

Il Servizio si avvale di fornitori terzi (Stripe per i pagamenti, Resend per le email, Cloudflare per la CDN, OneSignal per le notifiche push, Anthropic per la generazione AI dei contenuti). L'utilizzo di tali servizi è soggetto ai rispettivi termini e informative privacy. Astraze non è responsabile per disservizi imputabili a tali fornitori.

14. Modifiche ai Termini

Astraze si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento, in particolare per riflettere modifiche normative o all'offerta dei prodotti. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email agli utenti registrati e/o mediante avviso sul sito. L'uso continuato del Servizio dopo le modifiche equivale ad accettazione delle nuove condizioni.

15. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante o connessa ai presenti Termini il foro esclusivamente competente è quello del luogo di residenza o di domicilio del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo), se ubicato in Italia.

Risoluzione alternativa delle controversie (ODR): ai sensi del Regolamento UE 524/2013, l'utente consumatore è informato della possibilità di ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione Europea, disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Clausole vessatorie

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., l'utente consumatore dichiara di approvare specificamente, dopo averle attentamente lette, le clausole di cui ai punti 11 (Esonero di responsabilità), 12 (Limitazione della responsabilità) e 15 (Legge applicabile e foro competente).

17. Contatti

Per qualsiasi richiesta o reclamo relativo ai presenti Termini: